Популярные вопросы
Как происходит оплата?
Мы работаем по двухэтапной схеме:
80% от стоимости – предоплата для бронирования техники и начала подготовки к отправке
20% от стоимости – окончательный расчет при получении груза
Какие способы оплаты вы принимаете?
Для физических лиц:
• Банковский перевод
• Оплата банковской картой (онлайн или в нашем офисе)
• Электронные платежные системыДля юридических лиц:
• Безналичный расчет
• Работаем по договору с полным пакетом документов
Возможна ли покупка в рассрочку или лизинг?
В настоящее время мы не предоставляем услуги лизинга или рассрочки. Все покупки осуществляются по предоплате.
Какими транспортными компаниями вы работаете?
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими перевозчиками России:
СДЭК
Деловые Линии
ПЭК
КИТ
ЖелДорЭкспедиция
Энергия
Байкал Сервис
и многими другими.
Как осуществляется доставка?
Доставка до терминала транспортной компании в Москве – бесплатно
Доставка до двери в любом городе РФ – по тарифам выбранной ТК
Возможен самовывоз с нашего склада в Москве
Сколько времени занимает доставка?
Сроки зависят от наличия техники:
5-14 дней – для моделей в наличии на складе
до 120 дней – для техники под заказ (редкие модели или индивидуальные комплектации)
Как отследить мой заказ?
После отправки мы предоставляем:
Трек-номер для отслеживания
Контакты менеджера для оперативных вопросов
Какие гарантийные обязательства?
Сроки зависят от наличия техники:
5-14 дней – для моделей в наличии на складе
до 120 дней – для техники под заказ (редкие модели или индивидуальные комплектации)
Что делать, если я обнаружил дефект?
При выявлении брака:
Сообщите нам в течение 3 рабочих дней с момента получения
Мы организуем:
Диагностику в нашем сервисном центре
Ремонт через партнерские сервисы по всей России
Замену техники в случае серьезного брака
Где можно отремонтировать технику?
Наша сервисная сеть охватывает все регионы РФ через партнерские центры.
Сколько времени занимает зарядка аккумулятора?
Время зарядки варьируется в зависимости от модели:
От 3 до 16 часов (точное время указано в технических характеристиках каждой модели)
Можно ли использовать технику зимой?
Да, но учитывайте:
Литиевые аккумуляторы теряют часть емкости при температуре ниже -10°C
Рекомендуем хранить батарею в отапливаемом помещении
Нужно ли регистрировать технику в ГИБДД?
Большинство наших моделей не требуют регистрации, так как:
Имеют ограничение скорости до 50 км/ч
Относятся к категории внедорожной техники
Уточняйте этот момент у менеджера при покупке.
Какие документы я получу при покупке?
Договор купли-продажи
Гарантийный талон
Кассовый чек (по запросу)
Инструкцию по эксплуатации
Сертификаты соответствия